タクアス プライバシーポリシー

タクアス プライバシーポリシー

 

株式会社オージス総研(以下「当社」といいます。)は、本サービスに関連する、ユーザーについての個人情報を含むユーザー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます。)を定めます。本サービスをご利用いただくには、本ポリシーに記載されている内容に関して同意していただく必要があります。なお、本ポリシーで定めた事項について、本ポリシーで別段の定めがない限り、「タクアス サービス利用規約」で定めた定義の意味で使用するものとします。

また、当社以外の者が提供するサービス(以下「外部サービス」といいます。)については、本ポリシーの規定は適用されません。外部サービスにおけるお客様情報の取扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別途定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

 

1. 収集するユーザー情報及び収集方法

本ポリシーにおいて、「ユーザー情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザーのスマートフォン、PC等の端末においてユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報、その他本サービスに関連して、本ポリシーに基づき当社が収集するユーザーに関する情報(ユーザーが本Webサービスに登録したこども、本サービスのユーザー以外で送迎チームとして登録する本サービスの利用者に関する情報を含みます)を意味するものとします。

 

本サービスにおいて当社が収集するユーザー情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

 

(1) ユーザーからご提供いただく情報

ユーザーが本サービスを利用するために、ご提供いただくことがある情報は以下のとおりです。

 

  • ユーザー、ユーザーが本Webサービスに登録したこどもその他利用者(以下、総称して「ユーザー等」といいます)の氏名、住所、年齢、性別、電話番号、LINE ID、ニックネーム、プロフィール写真、送迎スポット等

  • ユーザーのメールアドレス

  • (ユーザー等が車いすの利用者である場合)ユーザー等が車いすの利用者であること

  • ユーザーが、タクシーシェア契約の成立、ユーザーから旅行代理店への配車依頼など本サービスに関連して、当社、他のユーザー又は旅行代理店と本Webサービス経由でコミュニケーションを取る目的で、投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータ

  •  その他本サービスに関して当社が定める入力フォームにユーザーが入力する情報(アンケートへの回答なども含みます)

 

なお、ユーザーが設定する送迎スポット、送迎目的地の設定によってはユーザーの自宅等の所在地を、別のユーザーに知られる可能性があることにご留意ください。

 

また、ユーザーが他のユーザー等の個人情報の登録又は旅行代理店、タクシー会社その他の第三者への本Webサービスを通じての提供を行う場合、当該登録や提供を行う前に、本プライバシーポリシーに従って、当該ユーザー等の個人情報が取り扱われることについて、当該他のユーザー等から同意を取ってください。

さらに、他のユーザー等が15歳以下の未成年の場合、当該他のユーザー等の親権者等法定代理人から同意を取ってください。

 

(2) ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

 

当社が本Webサービス経由でユーザーから自動的に取得する場合がある情報は以下のとおりです。

① 位置情報(現在地、搭乗地、目的地、経由地、端末の向き及びGPS情報を含みます。以下同様です。)なお、携帯電話等の設定で位置情報の送信を許可していない場合は、位置情報は送信されません。

② デバイスに関する情報(端末固体識別番号、OS情報及びそのバージョン、ハードウェアモデル、広告掲載IDを含みます。)

③ Cookie、ピクセル、タグ、固有の識別子に関する情報(以下「クッキー情報」といいます。)

④ 通信回線情報(回線種別(Wi-Fi or LTE)、電波強度、回線速度を含みます。以下同様です)

⑤ ログ情報(本Webサービスに関わる動作、アクセス日時、アクセスのあった IP アドレスを含みます。)

⑥ エンゲージメント情報(ユーザーによる本Webサービスへのアクセス情報等の利用履歴及び本Webサービスにかかる広告への反応履歴を含みます。)

 

(3)他の提供元から提供いただくユーザーに関する情報

①他のユーザーのため、又は他のユーザーに代わって本サービスの全部又は一部を利用することを許可する本Webサービスの他のユーザーからのユーザー情報

②ユーザーが本Webサービスのユーザーアカウントの作成又は本Webサービスの利用時に経由した当社のビジネスパートナー (Stripe等決済サービスプロバイダー、ソーシャルメディアサービス、当社の API を使用したアプリやウェブサイト、又は当社が API を使用するアプリやウェブサイト等を含み、以下同じ意味。)からのユーザー情報

 

当社は、上述の提供元から収集した情報と、自らが保有する他の情報を統合する場合があります。

 

2. 利用目的

本サービスのサービス提供にかかわるユーザー情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

 

  1. 本サービスに関する登録の受付、本人確認・認証、プロフィールページの作成等本サービスの提供、維持、保護及び改善のため

(2) 本サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応、調査及びアフターサービスの提供のため

(3) 本サービスに関する当社の利用規約等に違反する行為に対する対応のため

(4) 本サービスに関する利用規約等の変更などを通知するため

(5) ユーザー間のコミュニケーションその他本サービスでのタクシーシェアに必要な範囲で、他のユーザーに提供するため

(6) ユーザーの旅行代理店に対する配車依頼に必要な限度で旅行代理店、タクシー会社及びその他の事業者に提供するため

(7) 本サービスに関するシステムの維持、不具合等への対応のため

(8) 本サービスに関するアンケート及び懸賞・キャンペーン等の実施並びにアフィリエイト、ポイントサービス等の提供のため

(9) 本サービスその他の当社が運営するサービス等の改善・新機能の追加及び当社の新サービス等の提供に向けた研究開発のため

(10) 本サービスその他の当社が運営するサービス等及び第三者が運営するサービス等に関する広告、宣伝、マーケティング(ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含みます。)のため

(11) 本サービスの利用状況の調査及び分析その他のマーケティング分析(個人を特定できないよう加工した分析結果を第三者へ提供する方法等によりマーケティングに活用することを含みます。)、その他の調査・分析を行うため

(12) 個人を特定できない状態で、ユーザーの属性情報(性別、年齢等)を提供し、ユーザーに対して興味・関心度の高い情報を提供するため

(13) 当社以外の、DMP事業者等第三者から取得したユーザーの趣味嗜好・閲覧履歴等の情報を当社が既に有しているユーザー情報と紐づけて、上記利用目的の範囲で利用するため

(14) 当社が運営するその他の情報提供サービス、システム利用サービス等の提供のため

(15) 当社及び第三者の商品・サービス等(旅行、保険その他の金融商品を含む。以下同じ。)の販売、販売の勧誘、発送、サービス提供のため

(16) 決済サービス(第三者が提供する収納代行サービスへの連携を含む)、物流サービスの提供のため

(17) 規制当局、行政機関、公的機関の要求に対応するため

(18) 上記の利用目的に付随する利用目的のため

 

3. 第三者のトラッキングシステム

(1) 本サービスに係るアプリケーションソフトウェアでは、利用者の本Webサービス等の利用状況を把握するために、第三者の米国所在のBubble Group, Incが提供するプラットフォームサービス(以下「Bubble」といいます)及びBubbleで利用されている下記リンク先で明記されているサービス(以下「Bubble関連サービス」といいます)を使用しており、米国のサーバー上にユーザー情報が保管されております。

米国は、APECのCBPRシステムの加盟国であり、Bubble Group, Incに提供する個人データの主体の権利利益に重要な影響を及ぼす可能性のある制度は、米国には存在しません。

米国の個人情報保護制度の概要については、個人情報保護委員会ウェブサイト(連邦法については、https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf、ニューヨーク州法については、https://www.ppc.go.jp/files/pdf/newyork_report.pdf、カリフォルニア州法については、https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf)を参照ください。

Bubbleでデータが収集、処理される仕組みについては下記リンク先の通りです。

 

・Bubble関連サービスの一覧

https://bubble.io/subprocessors

 

・Bubbleでデータが収集、処理される仕組み

https://bubble.io/privacy

 

4.クッキーの使用等

(1)クッキーの使用について

本Webサービスでは、ユーザーの皆さまのアクセス情報として以下のクッキー(Cookie)を使用して情報を収集しています。収集した情報は主に、アクセス状況を把握するために利用したり、サイトやサービスをよりよく管理したり、より有意義な情報をお客様にお届けするために利用します。

 

クッキーの種類

利用目的

個人情報取得の有無

無効化の可否、

(可能な場合)無効化の方法

有効期限

不可欠なクッキー

このクッキーは、本Webサービスが正しく機能するために不可欠であり、ユーザーに本Webサービス上での動作と機能の使用を可能にするものです。

取得しません

無効化はできません

セッション内

 

パフォーマンスクッキー

このクッキーは、本Webサービスの訪問したページや閲覧時間のほか、エラーメッセージ等のトラブルの有無など、ユーザーによる本Webサービスの使用法についての情報収集、機能改善のために利用します。

取得しません

 

セッション内

、利用目的を達成するために必要な期間又は永続的

機能性クッキー

このクッキーは、お客様に寄り添ったオンラインサービスを提供するために、お客様が行った選択項目(ユーザー名、言語、どの地域からアクセスしているか等)を本Webサービス上に記録するものです。

個人情報を取得することがあります

 

セッション内、利用目的を達成するために必要な期間又は

永続的

ターゲッティング広告クッキー

このクッキーは、当社及び当社の広告主が、ユーザーの興味に沿った広告の配信を可能にするために利用します。広告を表示する回数を制限するためや、広告キャンペーンの効果を測定するためにも使用されます。

個人情報を取得することがあります

 

セッション内、利用目的を達成するために必要な期間又は

永続的

 

 

なお、当社がクッキーを通じて収集する情報には「ユーザーを識別できる個人情報」は一切含まれていません。

 

※クッキーについて

 クッキーとは、ユーザーのコンピュータ(スマートフォンやタブレット等、インターネット接続可能な機器を含み、以下同じ意味で使用します)の識別や利用履歴・入力内容の保持を行うために広く利用されている技術です。

 

(2)第三者サービスの利用について

本Webサービスでは、クッキーに関して、以下の第三者サービスを利用しています。これらの第三者サービスの利用により、当該第三者が当社に代わってユーザーのコンピュータにクッキーを付与し、付与によって取得した情報を利用することがあります。当該第三者によって取得されたクッキー情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

これら第三者サービスの詳細については、当該第三者のサイトをご参照ください。

 

・Google Analytics

・Google Tag Manager

・Microsoft Clarity

・Auth0

・LINE

 

(3)広告サービスの利用について

当社は、本サービスの広告目的で、クッキー情報等(ユーザーのウェブサイトなどの訪問・行動履歴情報を含みます)を利用したリマーケティング広告等のリターゲティング機能を活用しており、ユーザーが本Webサービスにアクセスした記録等に基づいて、GoogleやFacebookをはじめとする第三者配信事業者により、ユーザーがアクセスするウェブサイトで本サービスの広告が掲載されることがあります。

また、これら第三者配信事業者が、ユーザーが本Webサービスにアクセスした記録に基づいて本サービスの広告を提供することがあります。

クッキー情報等は各第三者配信事業者のプライバシーポリシー等に基づき、各第三者配信事業者ウェブサイトに記載された範囲内において利用されます。

ユーザーは、各第三者配信事業者ウェブサイトにあるオプトアウトページまたはNetwork Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスしてクッキーを無効にしたり、デバイスIDの使用を制御することができます。

 

・Google(http://www.google.com/settings/ads

・Googleマーケティングプラットフォーム

https://www.google.com/settings/ads/onweb#display_optout

・Google デバイスの設定(https://support.google.com/ads/answer/1660762#mob

・Facebook(https://www.facebook.com/settings?tab=ads

・Network Advertising Initiative(http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp

 

(4)クッキーの無効化について

ユーザーはブラウザの設定を変更することにより、全て若しくは一部のクッキーを無効にすることができます。

クッキー設定を変更する手順はブラウザによって異なります。必要に応じて、ブラウザのヘルプ機能を活用するか、「無効化の可否、(可能な場合)無効化の方法」の項で示す方法や該当するウェブサイトをご覧ください。なお、クッキーを無効にした場合、本Webサービスの一部の機能がご利用いただけない可能性がありますので、ご了承ください。

 

5.共同利用

当社は以下の通り、ユーザー情報を、株式会社東横観光センター及び認定NPO法人びーのびーのと共同利用するものとします。

 (1) 共同して利用される個人情報の項目:ユーザー情報のうち当社が指定する情報(ユーザー等の氏名、住所、メールアドレス、電話番号、乗車に関するユーザー等の情報、位置情報などを含みますが、これに限られません)

(2)共同して利用する者の範囲:株式会社東横観光センター及び認定NPO法人びーのびー   の

(3) 共同して利用する者の利用目的:本Webサービスを通じて株式会社東横観光センターが実施する配車手配、及び認定NPO法人びーのびーのが配車手配に関する問い合わせ等の支援に必要な範囲で利用するため、当社による本サービスの提供、維持、保護及び改善並びに認定NPO法人びーのびーのによる本サービスに関する支援の実施のため

(4) 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者:当社

住所:大阪市西区千代崎三丁目南2-37 ICCビル

代表者氏名:中沢正和

(5) 共同して利用する個人情報の取得方法:上記「1. 収集するユーザー情報及び収集方法」に記載の通り

 

6. 第三者提供

6-1 当社は、ユーザー情報を、本書で別途定める場合又は個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、第三者に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

(1) 当社が2.記載の利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合

(2) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

(3) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

(4) その他、個人情報保護法その他の法令で認められる場合

 

6-2 前項にかかわらず、ユーザーが、当社が指定する方法でユーザー間のコミュニケーションその他本サービスでのタクシーシェアに関する行為を行うことがある場合、ユーザーは、当該タクシーシェアに必要な限度で、ユーザー情報(ユーザー等の氏名、住所、年齢、性別、電話番号、メールアドレス、家族構成、ユーザー投稿の写真、ユーザー間の関係性、送迎のスケジュール、送迎時の位置情報、その他ユーザーが他のユーザーに共有することに同意した情報などを含みますが、これらに限られません。)を他のユーザーに提供することを当社に委託するものとし、当社はかかる委託を受けて当該ユーザーに代わってユーザー情報を他のユーザーに提供するものとします。

 

6-3 6-1の定めにかかわらず、ユーザーは、当社がユーザーに本サービスを提供するために必要な範囲で、Stripeをはじめとする当社のビジネスパートナーにユーザーのメールアドレスをはじめとするユーザー情報を提供することを当社に委託するものとし、当社はかかる委託を受けてユーザーに代わってユーザー情報をビジネスパートナーに提供するものとします。

 

6-4 6-1の定めにかかわらず、当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合を除くほか、外国(個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される国を除きます。)にある第三者(個人情報保護法第24条に基づき個人情報保護委員会規則で指定される基準に適合する体制を整備している者を除きます。)に個人情報を提供する場合には、あらかじめ外国にある第三者への提供を認める旨のユーザーの同意を得るものとします。

 

(1) 法令に基づく場合

(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4) 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

 

6-5 当社は、個人データを第三者に提供したときは、個人情報保護法第25条に従い、記録の作成及び保存を行います。

 

6-6 当社は、第三者から個人データの提供を受ける場合には、個人情報保護法第26条に従い、必要な確認を行い、当該確認にかかる記録の作成及び保存を行うものとします。

 

7. 個人情報の開示

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。)。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

 

8. 個人情報の訂正及び利用停止等

8-1 当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正又は利用停止を行い、その旨をユーザーに通知します。なお、合理的な理由に基づいて訂正又は利用停止を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。

 

8-2 当社は、ユーザーから、ユーザーの個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨をユーザーに通知します。

 

8-3 個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等又は利用停止等の義務を負わない場合は、前二項の規定は適用されません。

 

9.その他安全管理措置

ユーザー情報に関するその他の安全管理措置については、当社の個人情報保護方針(https://www.ogis-ri.co.jp/strength/qua/privacy.html)にしたがって、取り扱うものとします。

 

10. お問い合わせ窓口

本サービスについてのご意見、ご質問、苦情のお申出その他ユーザー情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。

 

住所:住所:東京都品川区西品川1-1-1 住友不動産大崎ガーデンタワー20F

株式会社オージス総研  事業開発本部

URL:https://www.takuasu.com/contact

 

11. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、ユーザー情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更した場合には、当社のウェブページ上で公表する方法その他の当社が定める方法でユーザーに通知いたします。但し、法令上ユーザーの同意が必要となるような内容の変更の場合は、当社所定の方法でユーザーの同意を得るものとします。